SALONES

• Utiliza las guayas instaladas en las paredes para colgar tu decoración, no usar las guayas de las lámparas o faroles.
• Prohibido clavar puntillas, usar cintas adhesivas o doble faz y/o silicona sobre muebles y paredes.
• No usar serpentinas, espumas, confeti o papel picado, ni piñatas que contengan estos elementos. Infringir esta norma acarreará una multa de $150.000 cobrados al finalizar la celebración.
• La decoración debe ser liviana, no se acepta mobiliario que supere 1 metro de altura.
• Si traes equipos eléctricos avisa a tu asesor para aprobación y orientación.
• En el Parque de juegos y Multopia no se autoriza ingreso de mascotas, en caso de estar en otras zonas tu mascota debe portar correa y bozal. Portar carné de vacunas.
• Recomendamos el uso de lockers en Golfito. No nos hacemos responsables de objetos personales en los salones.
• Los niños de brazos cuentan para el aforo del salón.
• Retira tu decoración. No se permite dejarla en el salón después de terminarla fiesta.
• Daños o pérdidas en el salón deberán ser asumidos por el cliente.

ATRACCIONES

• Se debe acatar el reglamento de cada atracción.
• Las manillas adicionales deben ser pagadas al precio de venta público en la taquilla.
• No está disponible el servicio de recreación dirigida por bioseguridad, los padres deben estar a cargo de los niños.
• Si deseas traer shows o personajes solicita la aprobación por parte de Multiparque. Nos reservamos el derecho de admisión. (No se permite el acceso de vehículos de carga pesada durante los fines de semana).
• No está permitido el ingreso a lugares no autorizados.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

• El servicio de alimentos y bebidas se contrata directamente con Multiparque. No se permite el ingreso de ningún alimento.
• Está permitido solo el ingreso del ponqué o cupcakes.
• Trae platos, cubiertos, servilletas y pala para servir.
• No se permiten cancelaciones de alimentos después de confirmado el pedido.
• Los alimentos serán entregados en su totalidad el día de la fiesta.
• Si deseas servicio de auxiliar debe solicitarse el martes anterior a tu fiesta.
• Durante la fiesta se puede solicitar adicionales a precio de taquilla y se entregarán en un lapso de 30 minutos.
• Para garantizar la calidad y temperatura de los alimentos ten en cuenta los horarios acordados al iniciar la fiesta.

PAGOS Y CANCELACIONES

• Reserva con el 50% del total de la cotización.
• Paga el total al menos tres días hábiles antes de la celebración.
• Confirma las cantidades finales de alimentos el martes anterior a tu fiesta.
• No se podrá disminuir la orden de pedido confirmada.
• Cancelaciones o reprogramaciones en un periodo inferior a 72 horas a la programada genera una multa por el 30% del valor de la reserva.
• Cancelaciones por cuarentena obligatoria podrán solicitar la reprogramación de la fiesta o el reembolso y se aplicará un descuento del 3% financiero. Indispensable presentar solicitud escrita anexando la certificación bancaria.

• ¿Puedo llevar decoración?

Los salones son tematizados, si deseas puedes traer una decoración básica para la mesa del ponqué.

• ¿Puedo llegar antes para decorar?

Cuentas con 30 minutos durante el alistamiento del salón. Según disponibilidad, también puedes tomar horas adicionales.

• ¿Puedo llevar el ponqué?

Si puedes. Sugerimos cupcakes por bioseguridad. Recuerda traer el menaje para cortarlo y servirlo.

• ¿Puedo pedir adicionales de comida?

Si, de los productos que se ofrecen al público. Recuerda hacerlo con anticipación.

• ¿Puedo comprar manillas adicionales?

Si, a precio de venta al público en taquillas.

• ¿Puedo quedarme más tiempo en el salón?

Consulta disponibilidad con el asesor de servicio, recuerda que tiene un costo adicional.

• ¿Puedo alquilar un salón todo el día?

Si, consulta disponibilidad con el asesor y reserva dos turnos de salón

• ¿Qué pasa si no asisten todos los invitados?

Al final de la fiesta nos podrás entregar las manillas que no hayas utilizado y se te dará una tarjeta multipass con el valor de las mismas y con vigencia de un año para su uso. La alimentación se deberá consumir en su totalidad.

• ¿Puedo llevar recreación dirigida?

Por temas de bioseguridad actualmente no ofrecemos este servicio. Esperamos pronto volverlo a ofrecer si las condiciones lo permiten.